Отмена подписки

Редакция от 08.04.2026

Настоящий документ регулирует порядок отмены платной подписки в сервисе open-clawbot.ru и прекращения её автоматического продления.

1. Как отменить подписку

Пользователь может отключить автопродление подписки в личном кабинете либо обратиться в поддержку по адресу support@open-clawbot.ru, если соответствующая функция временно недоступна в интерфейсе.

2. Что происходит после отмены

• после отмены подписка не продлевается на следующий период автоматически;
• доступ к уже оплаченному периоду сохраняется до окончания его срока, если иное не связано с нарушением правил сервиса;
• отключение автопродления не аннулирует уже успешно проведённые списания за текущий период.

3. Когда отмена вступает в силу

Отмена применяется к будущим периодам. Если списание за новый период уже было успешно инициировано и подтверждено платёжным провайдером, такая операция рассматривается отдельно по правилам Политики возвратов.

4. Связь с сохранённым способом оплаты

Отключение подписки не всегда означает автоматическую отвязку сохранённого способа оплаты. Для удаления способа оплаты необходимо использовать отдельную процедуру, описанную в документе Отвязка способа оплаты.

5. Ограничения

Исполнитель вправе сохранить доступ к истории платежей, данным биллинга и техническим записям, необходимым для бухгалтерского, налогового и правового учёта, даже после отмены подписки.

6. Контакты

По вопросам отмены подписки: support@open-clawbot.ru. Для юридически значимых обращений: ceo@open-clawbot.ru.